Настоящие правила посещения центра (далее – Правила), содержат в себе правила поведения и пользования центром, правила техники безопасности при получении услуг и являются обязательными для всех Заказчиков и Клиентов. Сведения о наличии и расположении Правил доводятся до всех Заказчиков при заключении Договора оказания услуг. Информация относительно деятельности ООО «Ихтиандр» размещается на информационных стендах на территории Центра, а также на сайте в сети интернет. Правила центра разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Клиентом Центра и Исполнителем (ООО «Ихтиандр»). Цель правил – установление четких, доверительных отношений между Исполнителем и Клиентом. Перед подписанием Договора оказания услуг, Заказчик обязан ознакомиться с правилами Центра. Текст Правил Центра находится в свободном доступе и предоставляется Администратором по первому требованию Заказчика в часы работы Центра. Кроме того, правила Центра исключают предыдущие и заблаговременно доводятся до Клиентов посредством размещения на официальном сайте www.Ихтиандр74.рф Размещение Центром информации на Информационных стендах и/или на официальном сайте www.Ихтиандр74.рф является достаточным основанием для утверждения, что любые изменения в Правилах центра доведены до каждого клиента в согласованном порядке.

Общие положения

Доступные способы связи с Центром:

Телефон +7 922 750- 19 -29
Электронная почта aqvablu74@gmail.com
Сообщение в чате Viber, группу VK, Instagram
Непосредственно в Центре

Часы работы Центра понедельник- суббота с 9 до 21.00. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Центра. Центр может закрываться на профилактику, с обязательным предварительным уведомлением Клиентов.
Клиентами Центра могут быть родители, законные представители детей от 0 до 8 лет, беременные женщины с 12 до 38 недель беременности.
Занятия в Центре проводятся по предварительной записи согласно расписанию, установленному Центром, с учетом возрастных и индивидуальных особенностей. Время индивидуальных консультаций и/или занятий согласовывается с требуемым специалистом. Центр вправе вносить изменения и дополнения в расписание и осуществлять замену заявленного в расписании инструктора. Актуальное расписание доводится до сведения Заказчика через сайт Исполнителя.
При каждом посещении Центра Клиент обязан зарегистрироваться у Администратора.
При первом посещении Центра Клиент обязан предъявить документы, подтверждающие личность, подписать документы о согласии на обработку персональных данных и ознакомиться с настоящими Правилами, а Исполнитель предоставить настоящие Правила к ознакомлению. Стороны договорились, что первый визит Клиента в Центр является фактом подтверждения ознакомления его с настоящими Правилами.
Исполнитель не несет ответственность за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента, противоправными действиями третьих лиц или самого Клиента. Исполнитель не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение Правил посещения Центра.
На время нахождения в Центре верхнюю одежду, головные уборы и уличную обувь Клиенты оставляют в зоне переодевания(в холле) Центра, личные вещи в шкафчиках в раздевалке Центра. Ключи от шкафчиков раздевалок выдаются на рецепции Центра.

Покидая Центр, Клиент должен освободить соответствующий шкафчик от своих личных вещей и вернуть ключ на рецепцию Центра. Исполнитель не рекомендует Клиенту передавать ключи третьим лицам.

Клиент несет материальную ответственность за потерю ключа – 300 руб.
Клиент имеет возможность выбора любого свободного шкафчика в раздевалке. Открыть и закрыть шкафчик можно при помощи ключа, выданного Администратором. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в шкафчиках, а также за забытые/ оставленные без присмотра вещи на территории Центра.

Перед тем, как покинуть Центр, Клиент должен освободить шкафчик от своих личных вещей. В случае обнаружения по окончании рабочего дня Центра занятых шкафчиков Исполнитель оставляет за собой право вскрыть шкафчик, освободить его и переместить вещи в другое место.

Видео и фотосъемка в Центре без специальной договоренности с Исполнителем запрещена, это связано с комфортным пребыванием остальных Клиентов на территории Центра.
Взрослые и дети не должны иметь медицинских и иных противопоказаний к занятиям.
Рекомендуется приходить в Центр не позднее 15 минут до начала занятия. При опоздании ребенка в группу более чем на 10 минут, тренер или администратор вправе по своему усмотрению не допустить его до занятия.
В случае прерывания занятия Клиентом по своей инициативе, занятие считается проведенным, а услуга оказанной.
Клиенты обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения. Вести себя уважительно по отношению к другим клиентам, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других клиентов Центра, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения. Если вольные или невольные действия Клиентов создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Центра вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий (пребывания в Центре), вывода за пределы Центра или вызова сотрудников правоохранительных органов.
Услуга «Пробное занятие» предоставляется один раз на любое групповое занятие в Центре для новых Клиентов.

 

Приходить в Центр в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
Курить в помещениях Центра, употреблять алкогольные напитки, наркотические средства и токсичные вещества.
Приводить ребенка в Центр при:

диарее и рвоте
«непрозрачных» выделений из носа и кашле в активной фазе
наличие незаживших ран
конъюктивите
повышенной температуре тела
заболеваниях, сопровождающихся повреждением кожных покровов

В сауне запрещается прием пищи и напитков.

Правила посещения бассейна

Присутствие Клиента на занятиях, где он не принимает участия в занятии (не принял душ, не переоделся и не заходит в воду) запрещено.
Для наблюдения за детьми в холле установлен монитор.
Клиенту разрешено пройти с ребенком, достигшим трехлетнего возраста, в бассейн при условии, что Клиент переобувается в чистую сменную обувь, исключительно в следующих случаях:

- ребенок пришел заниматься в первый раз;

- ребенок без присутствия родителя в поле видимости вообще не заходит в воду/не занимается;

- занятия с особыми детьми, когда гидрореабилитологу нужна постоянная информационная поддержка родителя.

2.4 При первом посещении бассейна ребенком в возрасте от 7 месяцев родители обязаны предъявить действующую справку об отсутствии противопоказаний к занятиям плаванием, результат анализа кала на яйца глист и анализа на энтеробиоз. Анализ на энтеробиоз необходимо обновлять каждые три месяца. При отсутствии действующей справки в посещении бассейна будет отказано.

2.5 При первом посещении бассейна Родители предоставляют действующие справки: женщины: справка - допуск от гинеколога, мужчины: справка–допуск от дерматовенеролога.

2.6 Обязательно перед входом в бассейн принимать душ с использование моющих средств, без купального костюма. Это правило распространяется на всех взрослых и детей старше 2 лет.

2.7 Нахождение в бассейне допускается только при наличии плавательной шапочки у взрослых и детей старше 3 лет.

2.8 Вход в бассейн на групповое или персональное занятие разрешается только после приглашения от тренера/инструктора или иного персонала Центра.

2.9 Дети и взрослые обязаны использовать резиновую обувь в душевой и бассейне.

2.10 В душевых, бассейне, на ступеньках ребенка до 5 лет необходимо держать за руку.

2.11 Обязательным условием нахождения ребенка до 2 лет в бассейне, в сауне является наличие специальных трусиков для плавания, подобранных по размеру.

2.12 Если Клиент или ребенок загрязнил воду, занятие в бассейне прекращается, Клиент оплачивает компенсацию за очистку бассейна в размере 5000 (пять тысяч) рублей.

2.13 Если занятие не состоялось, а именно: ребенок пробыл в воде менее 15 минут по каким-либо причинам, то занятие оплачивается по тарифам «Свободного плавания»

2.14 Если ребенок пробыл в воде более 15 минут, то услуга считается оказанной в полном объеме.

2.15 Если ребенок испытывает сложности с заходом в воду, медленно привыкает к новой обстановке и т.д. можно воспользоваться услугой «адаптация» (приходить с ним в Центр, не заходя в воду). Это бесплатно и в данном случае ребенок не записывается на занятие в группу или персональную тренировку.

2.16 При посещении свободного плавания Клиенты могут использовать дополнительный инвентарь и игрушки, представленные в Центре. По окончании сеанса, весь инвентарь и игрушки необходимо убрать на свои места.

2.17 Перед посещением бассейна пользоваться кремами, парфюмерными ароматами.

2.18 Выносить игрушки и инвентарь из зоны бассейна

2.19 В бассейне, раздевалке и сауне принимать пищу и напитки. Кормить ребенка разрешается только в зонах отдыха.

2.20 Вход в бассейн до начала занятия и нахождение в бассейне после окончания занятия.

2.21 Бегать в раздевалке, душевой и бассейне.

2.22 Бегать по бортику бассейна.

2.23 Класть игрушки и засовывать руки в скиммер.

3. Правила посещения занятий на малых ваннах

3.1 Справка для ребёнка от педиатра в том, что он не контактировал с инфекционными больными, может посещать занятия плаванием. Срок действия справки о "контактах" для первого посещения - 3 дня.

3.2 На занятии присутствует только один из родителей. Если вы планируете  пригласить родственника для фото и видео съемки, предварительно посещение следует согласовать с Администратором Центра.

3.3 Для занятий в малых ваннах при себе иметь: пакет для уличной обуви, сменную обувь, футболку, косынку или шапочку на голову, 2 фланелевые пелёнки, полотенце, подгузник для плавания (можно приобрести в центре), погремушку, соску.

                   4. Правила действия Абонементов на групповые занятия на сеансах «Малые ванны», «Мать и Дитя», «Секция плавания»

Количество занятий	Срок действия абонемента	Наличие заморозки
4	4 недели	нет
8	4 недели	2 недели
12	4 недели	5 недель

Доступные способы связи с Центром:

Телефон +7(922) 750-19-29
Электронная почта aqvablu74@gmail.com
Сообщение в чате Viber или группу vk и Instagram
В центре

Активация абонемента (начало отсчета срока его действия) происходит в день проведения первого занятия, но не позднее 30 дней с даты приобретения
Если абонемент приобретается в период действия предыдущего Абонемента, то активация приобретаемого абонемента происходит не позднее 7 (семи) дней после окончания действия предыдущего абонемента или в день проведения первого занятия, если оно наступит ранее.
При покупке Абонемента Администратор Центра записывает Заказчика в выбранную группу на все занятия. Это место закрепляется за Заказчиком в группе.
Для того, чтобы Исполнитель мог обеспечить Заказчику место в группе, которую он посещал, Заказчику необходимо оформить следующий Абонемент в день последнего занятия действующего Абонемента. В обратном случае Исполнитель оставляет за собой право предложить место тем, кто находится в листе ожидания на соответствующую группу.
Отмена занятий

5.1 Об отмене занятия необходимо сообщать Администратору Центра за 1(один) рабочий день до занятия до 20:00 любым доступным способом. Если Заказчик не уведомил надлежащим образом Исполнителя об отмене занятия, такое занятие считается проведенным,  услуга оказанной. Оплата за занятие не возвращается.

5.2 Заказчик вправе отменить 1(одно) из каждых 4(четырех) занятий вплоть до момента его начала без объяснения причин (далее «Отмена в последний момент»).

5.3 Отменить занятие можно непосредственно через Администратора Центра, по телефону, по электронной почте, через Viber,vk, Instagram.

Восполнение отмененных Заказчиком занятий.

Заказчик вправе посетить (восполнить) отмененные занятия с другой группой в рамках действия Абонемента, при условии наличия свободных мест.
Записаться на восполняемое занятие можно за 1 день до занятия  начиная с 20:00, либо в день занятия в любое время. Запись на восполняемое занятие изменить или отменить нельзя.
 Отмененные занятия по заявлению Заказчика могут быть перенесены на новый Абонемент, при условии его покупки не позднее 14 дней со дня окончания действия истекшего Абонемента. При этом занятия переносятся только один раз и не могут быть перенесены на новый Абонемент повторно.
В случае возврата абонемента перенесенные занятия аннулируются и денежные средства за них не возвращаются.
Срок действия перенесенных занятий аналогичен сроку действия Абонемента, на который они перенесены.

Заморозка Абонемента

Заказчик вправе заморозить Абонемент (приостановить его действие). Минимальный срок заморозки – 1неделя (7 дней). При этом срок действия абонемента продлевается на период заморозки.
Место в группе сохраняется при заморозке длительностью не более 2 недель. По истечении этого срока место может быть предложено другому клиенту.
Заказчик не имеет права воспользоваться услугой Заморозки задним числом.

При заморозке списываются фактические дни действия заморозки, а Абонемент становится активным со следующего дня.

При заморозке Абонемента Заказчик выписывается с занятий, которые попали в период заморозки, начиная со следующего дня заморозки. Если Заказчик записан на занятия в первый день заморозки, такие занятия не отменяются.
Заказчик имеет право приобрести пакет заморозки на 2(две) и 4 (четыре) недели. При этом минимальный срок заморозки 1 неделя (7 дней). Пакет заморозки действует только на один Абонемент и не может быть перенесен на другой абонемент.
В случае тяжелой болезни Ребенка (требующей госпитализации) Исполнитель приостанавливает действие Абонемента с даты уведомления центра Заказчиком посредством телефонной связи на срок болезни ребенка, подтвержденный выпиской из истории болезни. Исполнитель не продлевает Абонемент в случае отсутствия заблаговременного уведомления о болезни Ребенка или отсутствии справки.

Все спорные вопросы касательно действия Абонементов решаются Руководством Исполнителя после зарегистрированного обращения Заказчика в течение 10 рабочих дней.

 

 

5. Правила действия разового группового занятия, на сеансах «Малые ванны», «Мать и дитя», «Секция плавания» и свободного плавания в бассейне.

Доступные способы связи с Центром:

Телефон 8(922)750-19-29
Электронная почта: Aqvablu74@gmail.com
Сообщение в чате Viberили группу vkи Instagram
Лично в клубе

1. Активация занятия (начало отсчета срока его действия) происходит в день покупки. Срок действия занятия – 4 недели (28 дней).

2. Заказчик, вправе записаться на соответствующее групповое занятие, позвонив по телефону или обратившись в Центр.

3. Об отмене занятия необходимо сообщить Администратору Центра за 1 (один) рабочий день до занятия до 20.00 любым доступным способом. Если заказчик не уведомил надлежащим образом Исполнителя об отмене занятия, такое занятие считается проведенным, а услуга оказанной. Оплата за занятие не возвращается!

4. Все спорные вопросы решаются руководством Исполнителя после зарегистрированного обращения Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.

 

6. Правила действия разового персонального занятия на сеансах «Малые ванны»,

«Мать и дитя», «Секция плавания».

Доступные способы связи с центром:

Телефон 8(922)750-19-29
Электронная почта: Aqvablu74@gmail.com
Сообщение в чате Viberили группу vkи Instagram
Лично в клубе

1. Активация занятия (начало отсчета срока его действия) происходит в день покупки. Срок действия занятия – 4 недели (28 дней).

2. Время персонального занятия согласовывается Заказчиком совместно с тренером.

3. О переносе/отмене персонального занятия необходимо сообщить в Центр любым доступным способом

4. Все спорные вопросы решаются руководством Исполнителя после зарегистрированного обращения Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.